CRM研修支援
mtc.ではCRMのコンサルティング・伴走支援などのサービスに加え、企業向けの個社研修も行っています。
チームでCRMの知識や見解を統一することを目的とし、CRMの個社研修を実施
研修では、新卒社員向けやチームメンバー向けなどさまざまな階層の方向けにアレンジを行っており、私たちが考えるCRMとは何か、や具体的な施策の考え方などを研修形式でお伝えします。
新卒社員向けにマーケティング知識をインプットしたい
チームが新しく立ち上がったので、CRMの知識・ノウハウをインストールしてほしい
CRMに関する理解度や捉え方がバラバラなので、統一した見解をチーム内で持ちたい
ヒアリングでは、誰向けに何のために実施するのかその目的を明確化し、最終的な研修のゴールを伺います。その上で、参加者の知識・ノウハウをインストールをどのように行うべきかを整理し、研修案の立案に移行します。
ヒアリングした内容をもとに、研修のゴールから逆算して研修プランを立案します。大枠の内容に関しては、数回のすり合わせを実施させていただき、最終的な研修プランを策定し、研修時の配布資料の作成までを行います。
当日の研修では、投影資料と配布資料の二種類を用意しますが、いずれもメモをしないと後から見返してもわからないような内容の資料で研修を実施します。その理由は、参加者が主体的に話を聞くことで研修の目的達成に近づかせるためです。また、研修の最後にはアンケートを回収し、理解度をはかり、個人ごとの理解度のフィードバックをいたします。
研修終了後に、参加者が実務に取り組む中で課題が上がってくることや事業成長に向けて動く中で、研修だけでは解決できない課題に直面することケースがあります。そのため、研修をして終わりではなく、定期的な情報交換や相談を経て、コンサルティングサービスや伴走支援等をご提案するケースもございます。
提供サービスの価格とプラン
現状の事業課題をお伺いした上で、貴社にとって最適なプランニングを行います。
期間・金額ともケースにより異なり、あくまで概算となるため、詳細についてお問い合わせください。
CRMの取り組みを体系的に学習・理解することを目的とし、新入社員や既存社員の方向けに個社研修を実施します。
お打ち合わせにて、現在の事業課題や施策の状況、体制などをお伺いさせていただきます。
初回ヒアリング後、ご提供いただいた情報をもとに、必要に応じて競合分析や市場調査などを行い、貴社の課題を解決するためのご提案を作成します。
再度、お打ち合わせの場をいだき、ご提案内容のすり合わせを行います。ご提示した内容についてのディスカッションを経て、必要に応じて再度ご提案を行う場合もございます。
ご提案内容で双方、合意形成が得られた後に、契約締結を行います。 秘密保持契約については、初回ヒアリング時に締結することも可能です。
契約の締結後、ご提案内容をもとにプロジェクトを進行します。