CRMコンサルティング
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mtc.のCRM提供サービス
CRMコンサルティング 〈 戦略と施策の立案 〉
mtc.がブレインとなり、CRMの戦略立案から設計までをご支援いたします。再現性のある戦略を確立するための定量分析はもちろん、定性分析まで幅広く対応。納得感を持って施策の実行を進めていただけます。
CRM伴走支援
目指すべき方向性は見えているものの、具体的な施策への落とし込みが難しい・人手が足りないなどのニーズにお応えし、CRMの戦略立案から設計、施策の実行まで、mtc.が事業の一メンバーとなり実働支援を行います。
CRM研修支援
CRMの取り組みを体系的に学習・理解することを目的とし、新入社員や既存社員の方向けに個社研修を実施しております。現在の事業課題に応じて、一社一社カスタマイズした内容をお話しています。
サイト構築・リニューアル
・改善コンサルティング
CRMの戦略立案から設計、施策の実行まで社内にてPDCAが回せるよう、伴走支援を行います。人材がいない場合、採用戦略の立案から設計、採用面談の同席、社員育成のためのコーチングも含め、自走できる組織を構築いたします。
CRMインハウス化支援
CRMの戦略立案から設計、施策の実行まで社内にてPDCAが回せるよう、伴走支援を行います。人材がいない場合、採用戦略の立案から設計、採用面談の同席、社員育成のためのコーチングも含め、自走できる組織を構築いたします。
MA導入・運用支援
CRMの取り組みに欠かせないMAツールの選定から導入、実運用までをご支援いたします。sales force marketing cloud、Booster、KARTEなど主要MAツールの運用代行を行います。