精度の高い多次元ペルソナをmtc.が作れる理由

人間心理が複雑であるということが理解できたとしても、それを正しく引き出し、ペルソナとして表現することは簡単なことではありません。
なぜなら、顧客に本当の気持ちを答えてもらおうと思っても、顧客自身が複雑な欲求を正確に理解しているとは限らないからです。
そのため、無意識下にある本質的な欲求を聞き出すことができなかったり、欲求が混沌としていてまとめきれないということがよく起きてしまいます。

顧客の気持ちを明らかにするためには、多くの専門的な知識と技術が必要です。
具体的には、
・本人も気づいていないような深層心理まで引き出す調査設計ができているか？
・インタビューの中で、顧客の発言の何が正しいのか判断ができているか？
・顧客の発言のどこを深堀れば本質に近づくかを判断し、聞き出すことができているか？
・混沌を受け入れ全体の気持ちを把握し、そこからの発想・分析ができているか？
mtc.の専門部隊のメンバーはこのような点におけるスキルを持っているため、精度の高い多次元ペルソナを作成することが可能です。