顧客様と最大の接点となるメールマガジンの企画・制作・配信・分析・レポーティング・PDCAを弊社にて担当しました。徹底したABテストを繰り返していくことで、CTR・CVRだけでなくメールの配信停止率を約4割縮小しました。

子育て世代に向けたプラットフォームアプリの体験設計PJをコンセントと共同で実施。 デザインリサーチやワークショップなどのサービスデザインの手技法を用いながら、提供価値や顧客体験の発見と創出、UIモックアップへの落とし込みを支援しました。

「BtoB卸モールの顧客とは？」顧客像を明らかにするワークショップを開催し、それらを落とし込んだコミュニケーションプランニングを担当しました。また、CRM戦略支援としてMAツール導入・運用支援を行いました。

顧客コミュニケーションのためのコンテンツ企画・シナリオ企画・実装を担当しました。LP制作では撮影ディレクション・デザインディレクションも担当しました。

デザインリサーチを用いて顧客が本当に求めていることを明らかにし、適切な関係構築のためのコミュニケーションの全体設計とグランドデザインを担当。また、Salesforce Marketing Cloudの初期シナリオも実装しました。

電子版におけるCRM戦略、パーソナライズド戦略の立案・実装、ナーチャリングプランの企画・立案・実装、離脱者向けコミュニケーションの構築、KPI設計を担当しました。

「働くとは？生きるとは？」をテーマに安武伸朗教授（常葉大学）と共創し、ユーザーリサーチやワークショップから見えてきた課題を可視化、次のステップに落とし込むまでを支援しました。

ECサイトとそれに付帯するマーケティング施策を広くコンサルティング。顧客とブランドの関係性づくりを見つめ直すところから再定義し、コミュニケーションのデザインをお手伝いしました。

宮崎県庁主催の「観光みやざき創生塾」にて3年連続で講師を拝命。県内の観光業などに関わる人材に向けて、マーケティングの基礎・経営戦略やチームマネジメントについてお話しました。

ドイツ生まれのファミリーをターゲットとしたブランドmoji（モジ）。商品企画・開発、パッケージ、カタログ、展示会など、顧客コミュニケーションにおけるブランディング・およびクリエイティブの構築を担当しました。

海鮮物をECで売っていくためのマーケティング戦略、ブランド開発、コミュニケーション戦略策定を支援しました。また、クリエイティブ制作、アクセス解析などのPDCA領域もサポートしました。

楽天ファッションの考える「オシャレ」とは？言語化されていないイメージを、ビジネス構想〜実制作／運用のメンバーまで意識統一をするために、ミニWSを実施して暗黙知を言語化し各コミュニケーション、クリエイティブルールとして策定のご支援を実施しました。また、それらを落とし込んだコミュニケーションプランニングを担当しました。

ラクマでは、CRM戦略の立案、パーソナライズド戦略の企画、顧客セグメントの再構築・KPI設計・施策立案をサポートしました。

ユーザーとの関係を構築するための戦略アドバイザーを担当。派遣スタッフのコミュニケーション設計や、安武伸朗教授（常葉大学）と共創し、ユーザーリサーチを通じて課題を可視化しました。